ലണ്ടൻ: ലോയ്ഡ്സ്, ഹാലിഫാക്സ്, ബാങ്ക് ഓഫ് സ്കോട്ട്ലൻഡ് എന്നിവയിലെ ഏകദേശം അര ദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റുള്ളവരുടെ ഇടപാടുകൾ കണ്ടതായോ അല്ലെങ്കിൽ അടുത്തിടെയുണ്ടായ ഒരു ഐടി പ്രശ്നത്തിൽ സ്വന്തം ഡാറ്റ പങ്കിട്ടതായോ ബാങ്ക് വെളിപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. വെള്ളിയാഴ്ച പ്രസിദ്ധീകരിച്ച സംഭവത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ട്രഷറി സെലക്ട് കമ്മിറ്റിയുടെ അന്വേഷണങ്ങൾക്ക് മറുപടിയായി ലോയ്ഡ്സ് ബാങ്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പ് 447,936 ഉപഭോക്താക്കളെ വരെ ബാധിച്ചതായി പറഞ്ഞു.
അതേസമയം അരദശലക്ഷം ഉപഭോക്താക്കളെ ബാധിച്ച ബാങ്കിന്റെ പിഴവിൽ യുകെയിലെ ബാങ്കിംഗ് ഭീമൻ ചിലർക്ക് മാത്രമേ നഷ്ടപരിഹാരം നൽകിയിട്ടുള്ളൂ. 3,625 ഉപഭോക്താക്കൾക്കിടയിൽ £139,000 ന്റെ ഗുഡ്വിൽ പേയ്മെന്റുകൾ പങ്കിട്ടുവെന്നാണ് കണക്കുകൾ കാണിക്കുന്നത്. അതേസമയം മറ്റു ഉപഭോക്താക്കളുടെ കാര്യത്തിൽ ബാങ്ക് നടപടി സ്വീകരിക്കാത്തതിനെ സെലക്ട് കമ്മിറ്റി ചോദ്യം ചെയ്തിട്ടുണ്ട്.
മാർച്ച് 12 ന് സംഭവിച്ച ഈ തകരാർ, അവരുടെ ആപ്പുകളിൽ മറ്റുള്ളവരുടെ പേയ്മെന്റുകൾ, ചാർജുകൾ, ദേശീയ ഇൻഷുറൻസ് നമ്പറുകൾ എന്നിവ കണ്ടതിനെത്തുടർന്നാണ് ജനങ്ങൾ പരിഭ്രാന്തരായത്. ആധുനിക ബാങ്കിംഗിന്റെ സൗകര്യം പ്രാപ്തമാക്കുന്നതിലും പ്രവചനാതീതമായ പിശകുകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നതിലും ഈ സംഭവം പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നതായി കമ്മിറ്റി ചെയർ ഡാം മെഗ് ഹില്ലിയർ പറഞ്ഞു. “ആധുനിക ബാങ്കിംഗ് രീതികൾ അർത്ഥമാക്കുന്നത് ഇപ്പോൾ നമ്മുടെ ഫോണുകളിൽ നിമിഷങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, ഏതാണ്ട് എവിടെയും വൈവിധ്യമാർന്ന ജോലികൾ ചെയ്യാൻ കഴിയും എന്നാണ്,” ഡാം മെഗ് പറഞ്ഞു.
ലോയ്ഡ്സ് ബാങ്കിംഗ് ഗ്രൂപ്പിന്റെ ഉപഭോക്തൃ ബന്ധ മേധാവി ജസ്ജ്യോത് സിംഗിന്റെ കത്തിൽ, ഇതുവരെയുള്ള കണ്ടെത്തലുകൾ പ്രകാരം 114,182 ഉപഭോക്താക്കൾ സ്വന്തം ആപ്പ് ഇന്റർഫേസുകളിൽ മറ്റുള്ളവരുടെ ഇടപാടുകൾ പ്രത്യക്ഷപ്പെട്ടപ്പോൾ അവയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്ന് പറയുന്നു.
അക്കൗണ്ട് വിശദാംശങ്ങൾ, ദേശീയ ഇൻഷുറൻസ് നമ്പറുകൾ, പേയ്മെന്റ് റഫറൻസുകൾ തുടങ്ങിയ വിശദമായ വിവരങ്ങൾ അവരെ കാണിച്ചിരിക്കാമെന്നും അതിൽ കൂട്ടിച്ചേർത്തു. “ഇത് ഉടനടി പരിഹരിച്ചെങ്കിലും, സംഭവം നടന്നതിൽ ഞങ്ങൾക്ക് അതിയായ ഖേദമുണ്ട്, അത് പ്രേരിപ്പിച്ച ചോദ്യങ്ങൾ ഞങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുന്നു,” വെള്ളിയാഴ്ച പ്രസിദ്ധീകരിച്ച കത്തിൽ സിംഗ് എഴുതി. സംഭവത്തെക്കുറിച്ച് വിശദമായ അന്വേഷണം നടത്തിയെന്നും മേലിൽ ഇത്തരം പിഴവുകൾ സംഭവിക്കാതിരിക്കാനുള്ള നടപടികൾ സ്വീകരിച്ചുവെന്നും അദ്ദേഹം കത്തിൽ ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.
click on malayalam character to switch languages